אמן בשירות - ייזום, תכנון, יישום של מערכי שירות
מתן שירות יעיל ואיכותי הוא אחד היעדים האסטרטגיים המאתגרים של ארגונים עסקיים וציבוריים כיום. ניהול ותפעול נכון של מערכי שירות, מהווה חלק מליבת הפעילות של ארגונים רבים במשק, עסקיים או ציבוריים. מערכי השירות מהווים לרוב את הממשק המרכזי של הארגון עם הציבור. הובלת מהלך של שיפור מוחשי במערך השירות מביא עימו ערך משמעותי לארגון הן מול לקוחותיו והן באיכות התפעול הפנימי.
הצוות המקצועי של אמן הינו צוות רב תחומי הכולל מנהלי פרויקטים בכירים, מהנדסי תעשיה וניהול ויועצים ארגוניים המתמחה בעולמות השירות בכלל ובעולמות השירות הייחודיים לרשויות מקומיות וגופים ממשלתיים וציבוריים בפרט.
לאורך השנים גובשה באמן מתודולוגיה המתבססת על ליווי פרויקטים של שיפור מערך השירות end2end תוך מתן מענה לארבע מרכיבים שהסינרגיה ביניהם מבססת מערך שירות מצוין :
חווית לקוח ושירות
אמן בשירות - ייזום, תכנון, יישום של מערכי שירות
מתן שירות יעיל ואיכותי הוא אחד היעדים האסטרטגיים המאתגרים של ארגונים עסקיים וציבוריים כיום. ניהול ותפעול נכון של מערכי שירות, מהווה חלק מליבת הפעילות של ארגונים רבים במשק, עסקיים או ציבוריים. מערכי השירות מהווים לרוב את הממשק המרכזי של הארגון עם הציבור. הובלת מהלך של שיפור מוחשי במערך השירות מביא עימו ערך משמעותי לארגון הן מול לקוחותיו והן באיכות התפעול הפנימי.
הצוות המקצועי של אמן הינו צוות רב תחומי הכולל מנהלי פרויקטים בכירים, מהנדסי תעשיה וניהול ויועצים ארגוניים המתמחה בעולמות השירות בכלל ובעולמות השירות הייחודיים לרשויות מקומיות וגופים ממשלתיים וציבוריים בפרט.
לאורך השנים גובשה באמן מתודולוגיה המתבססת על ליווי פרויקטים של שיפור מערך השירות end2end תוך מתן מענה לארבע מרכיבים שהסינרגיה ביניהם מבססת מערך שירות מצוין :
