חווית לקוח ושירות אמן בשירות – ייזום, תכנון, יישום של מערכי שירות מתן שירות יעיל ואיכותי הוא אחד היעדים האסטרטגיים המאתגרים של ארגונים עסקיים וציבוריים כיום. ניהול ותפעול נכון של מערכי שירות, מהווה חלק מליבת הפעילות של ארגונים רבים במשק, עסקיים או ציבוריים. מערכי השירות מהווים לרוב את הממשק המרכזי של הארגון עם הציבור. הובלת … המשך לקרוא חווית לקוח ושירות
